Términos y Condiciones
Estas Condiciones de Uso describen las normas que rigen el acceso y la utilización de los servicios ofrecidos por Royal Ace. En este documento explicamos la relación entre la plataforma y sus usuarios, las obligaciones básicas de las partes y los procesos habituales como verificación de cuenta, límites de cuenta y procedimientos de retirada. Al utilizar nuestros servicios aceptas cumplir estas condiciones y cualquier modificación publicada posteriormente.
Responsabilidades de la cuenta
Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de cualquier actividad que se realice desde su cuenta. Está prohibido facilitar el acceso a terceros o compartir cuentas. Debes mantener tus datos personales actualizados y colaborar en los procesos de verificación de cuenta cuando sean solicitados. Cualquier actividad de usuario que se detecte como fraudulenta, abusiva o contraria a estas condiciones podrá dar lugar a la retención de fondos y a la suspensión de la cuenta.
Requisitos de elegibilidad
Solo pueden registrarse y jugar personas que cumplan la edad mínima legal aplicable en su jurisdicción y que no estén sujetas a prohibiciones locales. Nos reservamos el derecho a solicitar prueba de identidad, residencia o método de pago para confirmar la elegibilidad. La falta de documentación válida puede impedir el uso del servicio y el procesamiento de retiradas.
Uso aceptable de la plataforma
El acceso y uso del servicio deben realizarse de forma honesta y conforme a la ley. Queda prohibido emplear software o métodos que manipulen los juegos, ejecutar actividades de lavado de dinero, así como participar en ventas o reventa de cuentas. Los usuarios deben respetar las normas técnicas y no interferir en las operaciones normales del sitio.
Promociones y bonos
Las promociones generales se aplican según los términos publicados en la sección correspondiente. Los bonos están sujetos a requisitos de apuesta, restricciones por juego y otras condiciones específicas. Reservamos el derecho a limitar o cancelar cualquier promoción en caso de abuso o de incumplimiento de las condiciones. La elegibilidad para promociones puede depender de la jurisdicción y de la verificación de cuenta.
Depósitos y retiradas
Los métodos de pago disponibles, los plazos de procesamiento y los límites aplicables se muestran en la sección de caja del sitio y pueden variar según el método y la jurisdicción. Antes de solicitar una retirada es posible que se requiera la verificación de cuenta y la documentación necesaria. Nos reservamos el derecho a aplicar límites de cuenta y a retener transacciones cuando sea necesario por cuestiones de seguridad o cumplimiento normativo.
Resolución de disputas
Para cualquier disputa relacionada con la cuenta o las transacciones, el usuario deberá contactar con el servicio de atención al cliente y facilitar la información requerida para la investigación. Trataremos de resolver las discrepancias de forma razonable y en plazo, manteniendo registros de la actividad pertinente. Cuando proceda, se aplicarán los mecanismos de resolución acordados en la normativa aplicable.
Cambios en las condiciones
RoyalAce puede actualizar estas Condiciones de Uso en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio, salvo que se indique una fecha diferente. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente los cambios. El uso continuado del servicio tras la publicación de modificaciones implica la aceptación de las nuevas condiciones.