Política de Privacidad de Datos

En Royal Ace describimos cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos personales de las personas que usan nuestros servicios. Esta política explica qué tipos de información tratamos, con qué finalidad y qué opciones tienen los usuarios para gestionar su privacidad al interactuar con nuestra plataforma.

Tipos de datos que recopilamos

Recopilamos varios tipos de datos necesarios para prestar y mejorar nuestros servicios, entre los que se incluyen:

Datos personales: nombre, dirección, fecha de nacimiento, documento de identidad cuando es requerido para verificaciones, y datos de contacto.

Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo y datos de geolocalización necesarios para la seguridad y cumplimiento de restricciones geográficas.

Datos transaccionales: historial de depósitos y retiradas, actividad de juego, saldo y registros de apuestas o sesiones.

Uso de la información

Utilizamos la información para:

Gestionar cuentas y verificar la identidad de los usuarios.

Procesar pagos y retiradas, y mantener registros contables y de seguridad.

Supervisar la actividad del usuario para detectar fraudes, comportamientos irregulares y cumplir con obligaciones legales.

Mejorar el funcionamiento de nuestros servicios, solucionar incidencias y ofrecer soporte técnico.

Protección y almacenamiento de datos

Mantenemos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida. El acceso a datos personales está limitado al personal y a los proveedores que lo requieren para prestar servicios esenciales. Conservamos la información el tiempo necesario para las finalidades indicadas y para cumplir obligaciones legales aplicables.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Qué usamos

Empleamos cookies y tecnologías similares para funciones esenciales de la plataforma, para analizar el rendimiento y para personalizar la experiencia del usuario. Las cookies pueden ser propias o de terceros proveedores que nos ayudan con analítica y medidas de seguridad.

Gestión

Los usuarios pueden gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración del navegador o mediante las opciones que proporcionamos en el sitio. La desactivación de ciertas cookies puede afectar la disponibilidad de algunas funciones.

Derechos de los usuarios

Los usuarios tienen derechos sobre sus datos personales, incluidos acceso, rectificación, supresión y portabilidad en los casos previstos por la normativa vigente. También pueden solicitar la limitación del tratamiento o oponerse al mismo por motivos legítimos.

Acceso, corrección y eliminación

Para ejercer sus derechos, los usuarios pueden contactar con nuestro equipo de privacidad. Responderemos a las solicitudes en los plazos establecidos por la ley y, cuando proceda, facilitaremos la corrección o eliminación de datos.

Compartir información con terceros

Podemos compartir datos con proveedores de servicios que actúen como encargados de tratamiento para operaciones técnicas, de pago y seguridad. Además, cuando exista obligación legal o requerimiento de autoridades competentes, facilitaremos la información requerida. No vendemos datos personales a terceros para fines comerciales.

Actualizaciones de la política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Las versiones nuevas estarán disponibles en el sitio y, cuando los cambios sean relevantes, informaremos a los usuarios registrados. Para consultas o reclamaciones puede escribir a [email protected].

Nota: en RoyalAce mantenemos este documento como referencia operativa sobre privacidad y protección de datos para todos nuestros usuarios.