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Nuestro equipo de soporte está a tu disposición para resolver preguntas, gestionar cuestiones relacionadas con la cuenta, atender incidencias técnicas y recibir comentarios generales. Si necesitas ayuda con depósitos, retiradas, verificación KYC o problemas de acceso, contacta y te guiaremos paso a paso. Ofrecemos asistencia práctica sobre promociones, métodos de pago y seguridad de la cuenta, con respuesta clara para que puedas seguir jugando con confianza y control sobre tu saldo y actividad.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Atención al cliente | [email protected] (Respuestas en 24 a 48 horas; Español e inglés) |
| Consultas generales | [email protected] (Facturación y trámites administrativos) |
| Afiliados | [email protected] (Programa de afiliados; acuerdos y pagos) |
| Teléfono | +34 91 374 28 61 (Atención telefónica en horario laboral) |
| Horario | Lun-vie, 09:00-18:00 (CET; excepto festivos) |
Soporte por email
Para consultas detalladas, problemas con la cuenta o si necesita enviar documentos, el correo electrónico es el método preferido. Envíe su mensaje a [email protected] con un asunto claro y datos de contacto actualizados para acelerar la gestión. Incluir número de cuenta y copias legibles de los documentos reducirá retrasos en la respuesta.
Formulario de contacto
Royal Ace - aviso para España: Royal Ace no está disponible para residentes en España. Para consultas generales sobre acceso desde otras jurisdicciones, métodos de pago o promociones, utiliza el siguiente formulario. Observación: RoyalAce no figura con licencia DGOJ en registros públicos y los T&C bloquean el acceso desde España. Nombre Email Mensaje Enviar mensaje Nota: no adjuntes datos sensibles en este formulario. Responderemos con información general y opciones según tu jurisdicción.Tiempo de respuesta
Nuestro equipo de soporte suele responder la mayoría de las consultas en un día hábil; las gestiones más complejas, como verificaciones, reclamaciones de pagos o incidencias técnicas, pueden tardar más en función de su naturaleza. Intentamos mantenerle informado en cada paso y, si necesita atención prioritaria, puede indicarlo en su ticket para acelerar la tramitación.
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